Anna jobbar i hemtjänsten där dagarna hackas sönder till noga kontrollerade minuter. Hon älskar att hjälpa de äldre men hatar hur tiden jagar henne. Ibland är hon för långsam, ibland för snabb, det är aldrig nog, det har blivit dags för ett uppror.

Marknaden har under lång tid trängt in på område efter område inom välfärdssektorn. I äldreomsorgens hemtjänst har kvaliteten rationaliserats bort. Ackordsystem och löpande band-principen har kommit i konkurrensens kölvatten. Personalen är schemalagd i minsta detalj, en detalj är noll minuter gångtid mellan de olika besöken – eller ”springtid” som den kallas i branschen.

Att besöka 14 äldre personer under 4 timmar och hjälpa dem med middag, medicin, kvällshygien, toabesök, byta blöjor mm – så kan ett kvällspass se ut för ett vårdbiträde inom hemtjänst i Stockholms innerstad. I genomsnitt 17 minuter hos varje person, hos några kanske 20 minuter, hos andra nästan ingen tid alls.